Tutti i nostri collaboratori sono stati formati professionalmente e ricevono periodici aggiornamenti in aula con test finali di verifica almeno una volta al mese per lo svolgimento dell’attività di recupero crediti ed in particolare:

• Hanno una buona conoscenza generale delle norme di diritto civile e penale, che hanno attinenza e sono di riferimento all’attività (privacy e trattamento dei dati personali, antiriciclaggio ecc..);
• Possiedono cognizioni sulle leggi e normative riguardanti la contrattualistica, il credito, le obbligazioni dei debitori e di terzi coobbligati, le conseguenze civili e penali dell’insolvenza, le azioni che può intraprendere il creditore, l’attività di recupero in generale e la funzione specifica del recuperatore;
• Conoscono i principi della comunicazione efficace, gli strumenti e le tecniche persuasive e le fasi del processo di recupero nelle sue diverse variabili, dall’analisi iniziale della pratica alla sua chiusura e valutazione dei risultati.